Reclamație produs

Îți pare rău că a fost nevoie să ajungi aici. Dacă produsul primit are un defect sau nu e ce ai comandat, rezolvăm rapid.

Ce ne trimiți

• Numărul comenzii (din e-mailul de confirmare).
• Ce nu e în regulă, în două-trei propoziții.
• Fotografii clare: produsul întreg față și spate, plus un prim-plan al defectului. Fotografiile ne permit să îți trimitem un produs nou fără să îl returnezi.

Trimite-le pe e-mail la adresa de mai jos. Formularul online cu încărcare de fotografii va fi disponibil în curând pe această pagină.

Ce urmează

1. Îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare.
2. Pentru defecte de grafică, de confecție sau produs greșit, îți trimitem un produs nou, gratuit, sau îți rambursăm suma dacă preferi și dacă legea o permite.
3. De regulă nu trebuie să returnezi produsul defect. Dacă e nevoie, transportul e pe costul nostru.

Termen recomandat: scrie-ne în primele 14 zile de la primire; așa putem închide cazul imediat cu atelierul. Drepturile tale legale nu se opresc însă după 14 zile: produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani (detalii în Termeni și condiții, secțiunea 8).

Te-ai răzgândit pur și simplu? Atunci folosește formularul de retragere.