Termeni și condiții

Versiunea din 28 septembrie 2026.

1. Cine suntem

Magazinul online afterglasspadel.com (în continuare „AFTERGLASS”, „noi”) este operat de:

Ne poți scrie oricând la adresa de e-mail de mai sus. Răspundem de regulă în cel mult două zile lucrătoare.

2. Despre acești termeni

Acești termeni și condiții („Termenii”) reglementează vânzarea produselor AFTERGLASS către consumatori prin site-ul afterglasspadel.com. Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și acceptat Termenii în vigoare la data comenzii. Îți recomandăm să îi salvezi sau să îi tipărești.

Termenii se completează cu Politica de retur, pagina Livrare și retururi, Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

3. Produsele

Vindem tricouri cu grafici proprii AFTERGLASS, în serii limitate. Fiecare piesă este pregătită și verificată individual în atelierul din București după confirmarea comenzii, de aceea termenul de livrare include și timpul de pregătire (secțiunea 6).

Facem eforturi ca fotografiile și descrierile să fie cât mai exacte. Culorile pot diferi ușor față de ecranul tău, iar dimensiunile pot varia în limitele toleranțelor uzuale din confecția textilă. Materialul, gramajul și tabelul de mărimi sunt afișate pe fiecare pagină de produs și în Ghidul de mărimi. Recomandarea de mărime din site este orientativă și nu înlocuiește verificarea tabelului.

Informațiile despre producător, identificarea produsului și siguranță, cerute de Regulamentul (UE) 2023/988, se găsesc pe pagina fiecărui produs, la secțiunea „Producător și siguranță”.

Produsele din catalog nu sunt personalizate de client. Dacă în viitor vom oferi personalizare la cererea ta (text, imagine sau design propriu), acest lucru va fi indicat explicit pe pagina produsului, iar produsele respective vor fi exceptate de la dreptul de retragere (secțiunea 7.5).

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii (secțiunea 6). Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Poți plăti cu cardul bancar, Apple Pay sau Google Pay, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse direct în interfața securizată a procesatorului și nu ajung la noi. Nu oferim plata la livrare (ramburs).

Factura se emite electronic, pe datele indicate de tine la comandă, și îți este trimisă pe e-mail. Facturile sunt raportate în sistemul național RO e-Factura, conform legii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț sau de afișare. Dacă o astfel de eroare afectează comanda ta, te informăm înainte de expediere și poți alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Prețul de lansare, atunci când este comunicat ca atare, este un preț valabil pentru o perioadă anunțată; nu este o reducere față de un preț anterior.

5. Comanda și încheierea contractului

1. Adaugi produsele în coș, alegi mărimea și completezi datele de livrare și de facturare. Verifică atent adresa și numărul de telefon: sunt folosite de curier pentru livrare.
2. Butonul de finalizare a comenzii indică explicit obligația de plată.
3. Primești pe e-mail confirmarea primirii comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm acceptarea comenzii, după autorizarea plății.
4. Putem refuza sau anula o comandă în cazuri justificate: date incomplete sau incorecte, suspiciune rezonabilă de fraudă, indisponibilitatea temporară a materialului la producător sau o eroare tehnică ori de preț. În toate aceste cazuri îți restituim integral sumele plătite.

Pentru că piesele intră repede în pregătire, poți anula o comandă fără costuri cât timp nu a fost transmisă către atelier; scrie-ne imediat la adresa de contact. După acest moment se aplică dreptul de retragere din secțiunea 7.

6. Livrarea

Prin versiunea în română a site-ului livrăm în România. Pentru livrări în celelalte state ale Uniunii Europene folosește versiunea în engleză, cu prețuri în euro și livrare prin FedEx. Termenul de livrare cuprinde pregătirea comenzii în atelier (de regulă 3–5 zile lucrătoare) și transportul prin curier (de regulă 1–2 zile lucrătoare), adică orientativ 4–7 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Termenul estimat este afișat pe pagina produsului și în e-mailul de confirmare. În perioade aglomerate termenul poate fi mai lung; dacă nu putem livra în cel mult 30 de zile, te informăm și poți anula comanda cu rambursare integrală.

Livrarea în România, prin curier la ușă, costă 17 lei (TVA inclus) pe comandă și este gratuită pentru comenzile în care valoarea produselor, după aplicarea reducerilor, este de cel puțin 299 lei. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată, și apare pe factură.

Când coletul este expediat primești pe e-mail numărul de urmărire. Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine în momentul în care tu sau o persoană indicată de tine intră în posesia lui.

Dacă un colet nu poate fi livrat din motive care țin de tine (adresă greșită sau incompletă, lipsa răspunsului la curier, refuzul coletului fără exercitarea dreptului de retragere), coletul se întoarce la depozitul producătorului. Îți putem reexpedia coletul contra costului efectiv al transportului. Coletele nereclamate în 90 de zile calendaristice nu mai pot fi recuperate.

Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne semnalezi orice deteriorare a ambalajului în cel mult 48 de ore, cu fotografii.

7. Dreptul de retragere (returul în 14 zile)

7.1. Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care tu sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produsului (art. 9 din OUG 34/2014).

7.2. Pentru a-ți exercita dreptul, ne informezi printr-o declarație neechivocă înainte de expirarea termenului: prin formularul de retragere, prin e-mail sau prin poștă, la datele din secțiunea 1. Poți folosi modelul de formular, dar nu este obligatoriu. Îți confirmăm primirea pe e-mail.

7.3. Trimiți produsul înapoi fără întârziere și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, la adresa noastră de retur:

Costul direct al returnării produsului este suportat de tine. Returul se trimite exclusiv prin curier rapid, cu număr de urmărire (de exemplu Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS); până la primirea produsului sau a dovezii expedierii, riscul transportului îți aparține. Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română și nici colete cu plata la destinație; acestea sunt refuzate la primire.

7.4. Îți rambursăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costul livrării inițiale (fără costurile suplimentare, dacă ai ales o altă modalitate de livrare decât cea standard, cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsul înapoi sau până când ne trimiți dovada expedierii lui, luându-se în calcul data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, fără costuri pentru tine.

Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit: nepurtat (în afara probării), nespălat, fără urme de folosire, cu etichetele intacte. Nu acceptăm la retur produse purtate, spălate sau deteriorate. Ești responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea lui; în acest caz deducem din suma rambursată contravaloarea diminuării, care poate fi egală cu prețul integral al produsului.

7.5. Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (art. 16 lit. c din OUG 34/2014), de exemplu produse cu text, imagine sau design furnizat de tine. Produsele din catalogul AFTERGLASS, cu designurile noastre standard, nu intră în această excepție și pot fi returnate.

Nu oferim schimb direct de mărime: returnezi produsul conform acestei secțiuni și plasezi o nouă comandă pentru mărimea dorită. Pentru a evita situația, folosește Ghidul de mărimi și recomandarea de mărime de pe pagina produsului.

8. Garanția legală de conformitate și defectele

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021: răspundem pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și care apare în termen de 2 ani de la livrare. Aceasta este garanția legală, nu o garanție comercială suplimentară.

În caz de neconformitate (de exemplu grafică defectă sau greșit aplicată, culori greșite, elemente lipsă, cusături defecte, produs sau mărime diferite de cele comandate) ai dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile sau nu sunt realizate într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative, la reducerea prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea prețului. În practică, pentru defecte de grafică sau de confecție îți trimitem un produs nou, fără costuri pentru tine, sau îți rambursăm suma.

Cum procedezi: scrie-ne cât mai repede, ideal în primele 14 zile de la primire, prin formularul de reclamație sau pe e-mail, cu numărul comenzii și fotografii clare ale produsului (față, spate și un prim-plan al defectului). Raportarea rapidă ne ajută să rezolvăm cazul imediat împreună cu atelierul, dar nu îți limitează drepturile legale. De regulă nu este necesar să returnezi produsul defect; dacă este, transportul este pe costul nostru.

Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire de pe etichetă (spălare, uscare, călcare direct pe grafică), modificările făcute de tine sau alegerea unei mărimi nepotrivite.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație o poți trimite la datele de contact din secțiunea 1. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice, de regulă mult mai repede.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor te poți adresa ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL).

Te poți adresa de asemenea instanțelor judecătorești competente.

10. Proprietate intelectuală

Numele AFTERGLASS, logo-ul, designurile, ilustrațiile, textele și fotografiile de pe site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și ne aparțin sau sunt folosite cu licență. Achiziția unui produs nu transferă niciun drept asupra designului. Reproducerea designurilor în scop comercial este interzisă.

11. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate. Pentru livrare transmitem producătorului și curierului doar datele strict necesare (nume, adresă, telefon).

12. Dispoziții finale

Termenii sunt guvernați de legea română. Nicio prevedere de mai sus nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator în temeiul legislației imperative (în special OUG 34/2014, OUG 140/2021, OG 21/1992 și Legea 365/2002). Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân în vigoare.

Putem actualiza Termenii; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la data comenzii. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.